郑州12345

郑州12345是郑州市政府办公厅12345政务服务便民热线管理办公室官方推出的移动政务应用，主要面向企业和群众，受理非紧急类诉求，涵盖经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等多领域的咨询、求助、投诉、举报及建议反馈需求，搭建市民与政府部门的便捷沟通桥梁。

全领域非紧急诉求受理

1. 覆盖经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等多元政务领域，支持咨询、求助、投诉、举报、建议五类非紧急诉求的线上提交，满足市民各类政务沟通需求；2. 支持上传图片、视频等佐证材料，方便工作人员快速定位问题，提升诉求处理效率。

诉求办理全流程透明可查

1. 诉求提交后即可实时查看办理进度，处理结果会直接反馈至用户账号，全程操作留痕可追溯；2. 对接官方12345政务服务热线体系，诉求会精准分派至对应责任部门，避免转办拖延，提升办理响应速度。